（有料）
メガ・エッグ 光10ギガをご利用中のお客さま
10ギガサービス向けの主なお手続き
その他のご契約内容、ご利用料金に関するお手続きは、各種お手続きをご確認ください。
申し込みをご希望のお客さまは以下ページをご確認ください。
10ギガ対応無線ルータ「WN-DAX6000XR-H」初期不良については、メガ・エッグ サポートセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ10ギガサービスをご利用中のお客さまは、光電話ルータ（VA）は光電話を利用するために接続し、インターネットには利用しません。月額料金がお安い有線タイプ「NEC Aterm BH832V(EZ)」がおすすめです。
光電話ルータ(VA)の機種について確認する
光電話ルータ(VA)の機種変更の申し込みから交換の流れ
でんき割プラスのお申し込み方法は、以下のページをご確認ください。
メガ・エッグ でんき割プラス
1ギガサービスへ変更をご希望の場合は、メガ・エッグ お客さまセンターへお問い合わせください。
- 工事費7,700円、契約事務手数料3,300円が請求となります。
- 回線接続装置の交換のため宅内の作業が必要です。
各種お手続きのよくあるご質問
-
Qでんき割プラスの申し込み方法を教えてください。
A
メガ・エッグ でんき割プラスのページにてご案内しております。
※適用条件や適用期間をご確認ください。 -
QWi-Fi6(メッシュ対応)ルータの解約方法を教えてください？
A
ご解約および利用台数減の受付につきましては、機器のご返却の確認をもって完了となります。
ご連絡等は必要ございませんので、以下の返却先へ端末の返却（着払い）をお願いいたします。
<返却先>
TEL：0537-22-1144
〒436-0025 静岡県掛川市下俣800番地
NECプラットフォームズ株式会社 掛川製造部レンタル配送グループ行
【注意事項】
※利用台数減および解約手続きの完了は、当社が返却の確認をもって完了となります。ご返却の確認が取れた月(解約月)の月額料金は請求いたしません。
紛失等により、返却不能な場合は、お客さまセンターまでお知らせください。Qメガ・エッグ コレクトのお手続きについて教えてください。
A
コレクトサービスの解約・追加・変更は、マイページをご利用ください。
※メガ・エッグ コレクトはご利用開始から1年間は解約できません。
マイページの確認方法については、メガ・エッグでのお困りごとページでご案内しています。
10ギガサービス向けの主な接続・設定方法について
ご覧になりたい項目がない場合は、設定・マニュアルをご確認ください。
10ギガサービスご利用ガイド
- P1.ご利用にあたり必要なもの
- P2.配線方法
- P3.ルータの接続設定／Wi-Fi設定
- P4.光電話・その他の設定
ご利用時の注意点
- 10ギガ対応のルータが必要です
- PPPoE接続方式の設定が必要です
※設定時に登録内容確認書を使用します - 光電話ルータ（VA）は光電話を利用するために接続します
※1ギガサービスで、光電話ルータ（VA）のWi-Fiを利用されていた場合、Wi-Fi設定にご注意ください。
対象の光電話ルータ（VA）
- Aterm BH832V(EZ)
- Aterm WH832A(EZ)
10ギガサービスでは、光電話を利用するために光電話ルータ（VA）を接続し、インターネットには利用しません。
接続・設定のよくあるご質問
-
Q工事が終わったが、インターネット（Wi-Fi）が使えません
A
10ギガサービスでは、PPPoE接続方式の設定が必要となります。設定漏れや設定に誤りがないかご確認ください。
PPPoE接続方式の設定方法は、接続したルータによって異なります。
ルータの取扱説明書をご確認のうえ、設定してください。PPPoE接続方式の設定には、ルータの設定画面で、登録内容確認書に記載の「認証ID」「認証パスワード」の入力が必要です。
登録内容確認書について確認する -
Qインターネット（Wi-Fi）や光電話が急に使えなくなりました
A
インターネットや光電話のトラブルについては、メガ・エッグでのお困りごとページで対処方法についてご案内しています。
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Qインターネット（Wi-Fi）が遅く感じます
A
通信速度が遅く感じた場合、以下をご確認ください。
通信速度の改善について
