（有料）
メガ・エッグ 光ダブリューをご利用中のお客さま
障害情報・メンテナンス
お住まいのエリアによって、確認先が異なります。ご利用サービスに不具合が生じた場合は、番号順に確認をお願いします。
対象となる障害情報が記載されていた場合は、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。
・フレッツ 光ネクスト（光ライトを含む）
・ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）／光回線電話
2.インターネット接続（JPIX社）
・フレッツ 光ネクスト／回線
2.光電話（NTT東日本WEBサイト）光電話ダブリューのご契約がない場合は3.をご確認ください。
3.インターネット接続（JPIX社）
各種お手続き
各種お手続き・確認はマイページをご利用ください。
メガ・エッグ マイページを確認する- ご契約情報の確認・変更
- メールアドレスの確認・解約・追加
- お客さまパスワード、認証パスワードの変更
- ご利用料金・お支払方法 の確認・変更
- 各種オプションサービスなどの確認・変更
- 会員特典の確認など
ご契約情報や各種IDなどは、登録内容確認書でも、確認できます。
登録内容確認書について確認する
各種お手続きのよくあるご質問
-
Q引越しの予定があります。
A
「お引越しを予定されているお客さまへ」をご確認ください。
お引越しに関するご案内を紹介しております。 -
Qでんき割プラスの申し込み方法を教えてください。
A
メガ・エッグ でんき割プラスのページにてご案内しております。
※適用条件や適用期間をご確認ください。 -
QWi-Fi6(メッシュ対応)ルータの変更や解約など手続きはどうすればよいですか？
A
各種お手続きについては、Wi-Fi6（メッシュ対応）ルータのお手続きのページをご確認ください。
-
Qメガ・エッグ コレクトのお手続きについて教えてください。
A
コレクトサービスの解約・追加・変更は、マイページをご利用ください。
※メガ・エッグ コレクトはご利用開始から1年間は解約できません。
マイページの確認方法については、メガ・エッグでのお困りごとページでご案内しています。 -
Q改姓・名義を変更をする方法を教えてください。
A
ご契約者さまより、お客さまセンターまでお問い合わせください。
接続・設定
メガ・エッグ 光ダブリューの接続・設定
開通工事完了後の流れ
インターネット設定ガイド
西日本エリアでご利用のお客さま
東日本エリアでご利用のお客さま
※NTT東西の「インターネット設定ガイド」は、メガ・エッグサービスとは異なる内容の記載があります。
- 簡単セットアップツールはご利用できません。
- 無線LANカードの取り扱いはありません。
- セキュリティ対策ツールの取り扱いはありません。
- 本サービスは、IPoE方式によるIPv6接続です。
インターネット接続判定
IPv4/IPv6接続判定ページ
接続が正常な状態かご確認できます。
Webメール
操作方法ついてはメガ・エッグ メールマニュアルをご確認ください。
- メール（送信・受信・転送）
- フォルダーとタグ
- フィルター
- 連絡先
- カレンダー
- 拡張機能
- 迷惑メールチェックサービス
メガ・エッグ メールマニュアル
メールソフト
メールソフトのご利用方法
はじめに
標準装備セキュリティのご利用までの流れ
ウイルスバスター クラウド 月額版・パスワードマネージャー 月額版
標準装備セキュリティ各種メニュー
Wi-Fi6(メッシュ対応)ルータ
接続・設定
U-NEXT for メガ・エッグ
ログイン
※ログインID・パスワードは、登録内容確認書に記載されている「お客さまID」「お客さまパスワード」を入力してください。
バレッドライフコンシェルジュ
マイページログイン
※ログインID・パスワードは、登録内容通知書に記載されています。
ラクラク♪健康管理
ログイン
利用方法、環境
トビラフォン
LAN型の配線図（pdf)
電話回線型の配線図（pdf)
トビラフォン取扱説明書（pdf)
管理画面の表示方法（pdf)
Wi-Fiサービス by Wi2
マイページログイン
ご利用手順
有害サイトブロックサービス
インストールガイド
お問い合わせ
詐欺ウォール
ダウンロード
拡張機能の設定方法
【技術的なお問い合わせ】
サポートセンター
（最初の番号選択で「2」を選択してください。）
接続・設定のよくあるご質問
-
Qインターネット（Wi-Fi）や光電話が急に使えなくなりました。
A
インターネットや光電話のトラブルについては、メガ・エッグでのお困りごとページで対処方法についてご案内しています。
