お客さま環境

設定の対象となるパソコンはメーカー製のものに限ります。自作パソコンの設定はサービス対象外となります。
OSは以下のものに限ります。その他のOSにつきましては、原則サポート外となります。

Windows	XP/Vista/7 （日本語に限る）
MacOS ※	OS X 以上 （日本語に限る）

• ※ マカフィーセキュリティソフトは、MacOS等一部のOSではご利用いただけませんので、ご留意ください。

標準サービス内で設定可能なメールソフトは以下のものとなります。 なお、下記にないソフトの場合は別途お見積もり作業となります。

メールソフト	Outlook Express、Windowsメール、Windows Liveメール、Outlook2010・2007、Mac OS X Mail

サポート対象サービス

サポートの対象となるサービスは以下となります。

光インターネットサービス（メガ・エッグ ファイバー、メガ・エッグ 光マンション）	メガ・エッグ 光電話
メガ・エッグ ADSL	メガ・エッグ IPフォン

専門スタッフについて

訪問セットアップサービスは、当社より業務を委託された設定業者(回線工事会社とは異なります)の専門スタッフにより実施させていただきます。

お客さまに準備いただく事項

訪問セットアップサービスの作業にあたり、事前に以下をご準備ください。
・MEGA EGG登録内容確認書(当社が発行したID・パスワードを記載した用紙)
・パソコン等の機器
・LANケーブル
・ホームページ閲覧ソフト
・メールソフト
・取扱説明書

• ※ 「MEGA EGG登録内容確認書」を紛失した場合は事前に当社お客さまセンターへ再発行を依頼してください。
• ※ 各機器に付属する「ドライバソフト」「取扱説明書」「付属品」がそろってない場合は、サポート対象外とさせていただく場合があります。

免責事項について

訪問セットアップサービスの実施に伴いお客さまに損害を与えた場合、当社はいかなる責任も負わないものとさせていただきます。
(例)お客さまのパソコン等に保存されているデータを滅失した場合、お客さまのパソコン・土地建物その他工作物に損害を与えた場合等も含みます。

その他

配線工事などのお見積りのための宅内調査は有料となります。
訪問セットアップサービスは、セットアップ作業後、サービス内容に応じインターネット接続またはＩＰ電話通話確認を行い、
お客さまへ簡単な操作説明をすることで作業完了とさせていただきます。

• ※作業完了後の設定変更依頼、不具合等の対応はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承願います。

　

作業日を変更する必要がある場合は、当社お客さまセンター
または設定業者(工事会社)まで事前にご連絡ください。