メガ・エッグ光電話

注意事項

ご注意事項（メガ・エッグ光電話）

提供条件

お申し込みには、「メガ・エッグファイバー」・「メガ・エッグ光マンション［FTTHタイプ］」のご契約が必要となります。

※ メガ・エッグ光マンション［LANタイプ・VDSLタイプ］では、一部のマンションでご利用可能です。

サービス内容

「メガ・エッグ光電話」は、(株)エネルギア・コミュニケーションズが提供するＩＰ電話サービスです。
メガ・エッグ光電話１回線サービスは通常の通話が可能ですが、同時に通話することができません。メガ・エッグ光電話2回線サービスは、同時に２つの通話が可能なサービスです。
光電話でご利用いただける電話番号では１つです。２つ必要な場合は、光電話2回線サービスと付加サービスのプラスナンバーサービスをお申込みください。
ご利用中のＮＴＴ一般加入電話番号を継続利用（以下「番号ポータビリティ」と言います。）することが可能です。ただし、継続して利用できる電話番号は、最大２番号です（NTT一般加入電話については基本料のかからない休止状態となります。）。
NTT一般加入電話番号を引き継がない場合、一般加入電話と同じ番号形態の新しい電話番号をご提供する事も可能です。
上記番号とは別に「050」から始まる新しい電話番号を付加サービスでご提供することも可能です。
光電話ルータに内線機能（複数の電話機を接続した際の内線通話、転送機能）およびダイヤルイン機能はありません。
通話が可能な相手先は、「ご利用料金」欄をご確認ください。

光電話2回線サービスについて

基本サービスをご利用の場合、２台の電話機（または電話機とFAX）を１番号で同時にご利用できます。
発信者番号表示サービスをお申込の場合は、接続される電話機がすべてナンバーディスプレイに対応していることをご確認ください。ナンバーディスプレイに対応していない機器を接続した場合、正常に着信できないことがあります。
メガ・エッグ光電話１回線サービスをご利用中のお客さまで新たに光電話の光電話2回線サービスへ変更のお申込になる場合、光電話ルータの交換が必要な場合がございます。詳しくはお客さまセンターにご確認ください。

付加サービスについて

発信者番号表示サービス・非通知着信拒否サービス・迷惑電話着信拒否サービス・転送電話サービスは契約ごとの利用になります。
割り込み通話サービスはメガ・エッグ　光電話１回線サービス専用の付加サービスです（メガ・エッグ　光電話2回線サービスは、提供しておりません。）。
転送電話サービスで指定可能な転送先は、日本国内の一般固定電話、携帯電話およびPHSになります。
発信者番号表示サービスと割込電話サービスを両方、ご利用の場合、通話中にかかってきた電話番号は表示されません。
発信者番号表示サービスには、ナンバーディスプレイ対応の機器（電話機・FAX）が必要です。

プラスナンバーについて（２回線サービス専用）

光電話対応ブロードバンドルータの接続ポート（電話１ポート、電話2ポート）ごとに電話番号を設定いたします（050番号は、電話１ポートに接続された電話機に設定されます。）。
電話番号（契約電話番号、プラスナンバー）の確認は、当社からお送りします「登録内容確認書」またはメガ・エッグ　会員サイト（www.megaegg.jp/member）で確認できます。
１つの電話機に１つの地域電話番号の割り当てとなり、個別の電話回線としての利用になります。一方の電話機に着信があった場合に、両方の電話機に着信させることはできません。また、通話中の電話番号に着信があった場合は、話し中になります。
プラスナンバーサービスとプラス０５０サービスを併用している場合は、プラスナンバー側（電話2ポート）では050番号は利用できません。プラスナンバー側で通話をされますと、有料提携先のＩＰ電話と同じ通話料金（7.875円/3分）が、発生します。
付加サービス（発信者番号表示サービス・非通知着信拒否サービス・迷惑電話着信拒否サービス・転送電話サービス）のお申込みをいただいた場合は、２つの電話番号ともにご利用いただけます。なお、非通知着信拒否サービス・迷惑電話着信拒否サービス・転送電話サービスは、地域電話番号ごとに設定が必要となります。
プラスナンバーをご利用で２つのNTT電話番号を両方とも番号ポータビリティする場合、番号ポータビリティ工事費は2番号分必要となります。
プラスナンバーをあとからお申込される場合、光電話ルータの再設定が必要となります。

プラス０５０について

プラスナンバーサービス利用中は、プラスナンバー側（電話2ポート）では050番号は利用できません。プラスナンバー側で通話をされますと、有料提携先のＩＰ電話と同じ通話料金（7.875円/3分）が、発生します。

利用上の制限事項

停電時や障害・保守作業時等メガ・エッグサービス停止時には、本サービスをご利用いただけません。携帯電話・PHS・公衆電話をご利用ください。
契約書にご記入していただいた利用場所以外ではご利用にならないでください。
ISDNのi・ナンバーサービス（追加番号）をご利用の場合、いずれの電話番号でも番号ポータビリティは可能ですが、本サービスで利用できる電話番号は最大２番号です。引き継いで利用する電話番号が契約者回線番号（i・ナンバーの親番号）か、i・ナンバーの追加番号（子番号）かなどの利用形態により手続きが異なり、NTT西日本のご契約内容の変更およびそれに伴う手数料が必要となる場合があります。親番号を番号ポータビリティすると子番号は廃止処理されますので、子番号を継続利用する場合は、親子組替え工事が必要になります。
ガス会社、水道局などが提供するノーリンギング通信サービス、警備会社などが提供する信号監視通信サービスをご利用のお客さまは、番号ポータビリティに伴い、ご利用が出来なくなるため、提供会社へ連絡し必要な処理、手続き等をお願いします。
本サービスに利用する電話番号のNTT請求先に合算されていた各種サービスは、請求先の変更が必要です。
本サービスに利用する電話番号で、NTT以外の定額料の発生する割引等サービスを利用の場合は、別途解約手続きを行ってください。（光電話利用開始後も定額料が引続き発生する場合があります）
ブランチ配線（並列接続）による複数の電話機取り付けはできません(ワイヤレス子機等は含みません。)。
ＩＳＤＮ専用電話機、ビジネスフォンはご利用できません。
FAXもご利用いただけますが、G4規格のFAX(ISDN用)はご利用いただけません。なお、ごくまれに通信環境状況によって伝送品質が保てないことがあります。
ドアホンおよびホームテレホン等はお客さま宅内の配線状態・設定状態により異なりますので、ご利用の可否については機器メーカや電話機配線工事・設置業者にご相談ください。
SKY PerfecTV!のペー・パー・ビューでのご利用は設定変更が必要な場合があります。詳しくはSKY PerfecTV!へお問合せください。
BSデジタル放送の双方向サービスでのご利用は通信先が光電話の通話できない番号帯である場合、ご利用いただけません。詳しくは番組提供事業者へお問合せください。
光電話対応ブロードバンドルータ（VA）を無線LANでご利用の場合は、お客さまで無線LAN機器をご用意ください。また、無線LAN機能が内蔵されていないパソコンをご使用の場合は、別売りの無線LANカード等を装着する必要があります（お客さまご用意）。
クレジットカード決済やホームバンキング用の機器は、ご利用いただけません。
当社からお送りする光電話対応ブロードバンドルータ（ＶＡ）の配線は、お客さまでお願いします。

ご利用不可となるサービス

本サービスご利用により以下のサービスはご利用いただけません。以下サービスをご利用中の場合は、自動的に解除されるかあるいは、本サービスをご利用いただけないことがあります。

NTTサービス	ノーリンギング通信サービス（電気／ガス／水道等各社遠隔検針制御）、オフトーク通信サービス、信号監視通信サービス（警備会社等）、フレッツISDN、フレッツADSL（モデム・スプリッタ含む）、パケット通信、Fネット
NTTオプションサービス	テレホーダイ／INSテレホーダイ／ｉ・プラン等の割引サービス、キャッチホン、ナンバーアナウンス、迷惑電話おことわりサービス、ボイスボックス、ボイスワープ／ボイスワープセレクト、マジックボイス、なりわけサービス、支店代行電話、請求統合サービス、ダイヤルイン、二重番号サービス、代表取扱いサービス、i・ナンバー
NTT以外サービス	ADSLタイプ１（重畳型）サービス、ガス会社等の遠隔監視サービス、警備会社等のホームセキュリティ
優先接続サービス	マイライン、マイラインプラス、各社マイライン割引サービス
着信課金サービス	フリーダイヤル等、0120または0800から始まる各社着信課金サービスの着信番号としての利用※

※　ＮＴＴコミュニケーションズ（株）、ソフトバンク（株）、ＫＤＤＩ（株）は利用可能です。

発信できない電話番号について

本サービスから以下の電話番号への発信はできません。

桁特番サービス	100（通話料金案内）、106（コレクトコール）、107（新幹線列車通話）、108（自動車コレクトコール）、113（電話の故障）、114（話中調べ）、116※１（NTT各種相談）、159（空いたらお知らせ）　ほか
次の番号で始まるサービス	0180（テレゴング）、0990（ダイヤルQ2）、OOXY（地域系・中継系事業者識別番号※２）、020（ポケットベル）　ほか

※1 0800-20000116でご利用いただけます。
※2 KDDI、ソフトバンクテレコムのフリーコールを除く。

電話番号案内（104）、電話帳掲載について

本サービスでご利用の電話番号を電話番号案内（104）ご希望の場合、および電話帳掲載ご希望の場合はお申し込みが必要です。
掲載は以下のとおりとなります。掲載時期（発行時期）は地域によって異なります。
電話番号案内(104)および電話帳掲載をお申し込みされる場合、ＮＴＴ西日本から他の電話番号情報提供事業者へ提供されることがあります。

掲載先	１０４番号案内	ハローページ（個人名編）	ハローページ（企業名編）	タウンページ	ｉタウンページ
個人	○	○	－	－	－
法人	○	－	○	○	○

電話帳掲載の初期費用は、以下のとおりとなります。

電話帳掲載手数料※1	ハローページ	2件目から2,100円/掲載
電話帳掲載手数料※1	タウンページ	1件目から2,100円/掲載

※1 050番号の掲載は不可となります。2件目以降の掲載は、別途525円/掲載・年が必要です。

電話帳の配付を希望される場合は、別途タウンページセンター（0120-506-309）への連絡が必要です。電話帳の配付は有料です。
タウンページへ広告の掲載をご希望の場合は、別途お客さまご自身でタウンページセンター（0120-506-309）へお申し込みください。

電話帳発行について

電話帳の発行は年に１回となります。
電話帳掲載の申込み手続きは、電話帳発行の数ヵ月前に締め切りになります。
現在ご利用中のNTT固定電話番号をそのままご利用の場合は、ＮＴＴからの切替日（番号ポータビリティ工事日）が電話帳掲載の申込み日となります。
電話帳の発行月、及び電話帳掲載申込みの締め切り日は、地域によって違います。
詳しくは、タウンページセンター（0120-506-309）へお問い合わせください。
なお、締め切り日を過ぎた電話帳掲載の申込みは、翌年の電話帳での掲載となりますのでご注意ください。

電話番号について

本サービスでは現在ご利用のNTT電話番号を継続利用（以下番号ポータビリティといいます）するか、当社が提供する電話番号を利用するかをお申し込み時に選択できます。
番号ポータビリティ等のお申し込みをいただいた場合、当社はNTT西日本等から加入電話サービスに関する契約者情報の提供を受ける場合があります。
上記の情報は、円滑に加入電話サービスの利用休止（番号ポータビリティの申込を含む）等の代行手続きをおこなうため及びお客さまからの申込内容修正の受付をおこなうため等の範囲内で利用することをご了承ください。ご了承いただけない場合は、当社が提供する電話番号で本サービスをご利用ください。
番号ポータビリティをご利用の場合NTT加入電話は利用休止となり（お客さまでの休止手続きは不要です。）NTT西日本より休止工事費2,100円（税込み）が請求されます。また対象の電話番号が加入電話・ライトプランやｉ・ナンバー等の場合は廃止又は番号削除の扱いとなります。
番号引き継ぎを行う電話番号が着信課金(例：フリーダイヤル等)の着信先に設定されている場合は、着信課金サービスのご契約をされている事業者と変更のお手続きが必要です。
以下の場合現在ご利用の電話番号を継続してご利用いただけません。

ＮＴＴ西日本以外で発行された電話番号をご利用の場合
ＮＴＴ西日本のひかり電話で新規に取得した電話番号をご利用の場合
ＮＴＴ西日本の電話番号のご利用場所を変更して本サービスをご利用される場合（一部可能な場合もあります。）
現在ご利用の電話番号の契約者（名義人）の許諾を得られない場合
現在ご利用の電話番号の加入権について質権・差押がある場合

上記1～5に当てはまらない場合であっても電話番号によっては継続利用できない場合があります。
また、上記のような事情により2ヵ月以上にわたって番号ポータビリティが行えない場合、一旦解除とさせていただく場合があります。解除に伴い、既に050 番号による通話が可能な状態にある場合でも、その050番号での通話について、ご利用ができなくなります。
番号ポータビリティをご利用されないお客さまは、NTT番号の休止をご希望される場合、お客さまにて手続きが必要となります。
NTT加入電話の利用休止期間は5年間です。また5年単位で利用休止期間を更新できます。
現在ご利用の電話番号が継続利用できない場合は、新しい電話番号を提供致します。

電話回線の工事について

番号ポータビリティ工事後に、ご利用場所周辺にて電話回線を切断する工事がNTT西日本によって行われます。
（別途費用はかかりません）その際、お客さまの敷地内への立ち入りを伴う工事となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

通信時の障害について

NTT回線からメガ・エッグ光電話に切り替えることにより、宅内の環境条件が変わり、稀に通話に雑音やノイズが入る場合がございます。
原因として以下のことが考えられます。不具合を感じられたら、お早めにサポートセンターまでご相談ください。
※「いつから」、「何をしたときに」、「どのような音が(ブーン・ブツブツ)」など、状況をなるべく詳しく担当のものへお伝えください。