会員サポートメガ・エッグ 光10ギガをご利用中のお客さま

10ギガサービス向けの主なお手続き

その他のご契約内容、ご利用料金に関するお手続きは、各種お手続きをご確認ください。

• 10ギガ対応無線ルータ

  申し込みをご希望のお客さまは以下ページをご確認ください。

  • 10ギガ対応無線ルータ「WN-DAX6000XR-H」

  初期不良については、メガ・エッグ サポートセンターへお問い合わせください。

  • お問い合わせ
• 光電話ルータ（VA）

  10ギガサービスをご利用中のお客さまは、光電話ルータ（VA）は光電話を利用するために接続し、インターネットには利用しません。月額料金がお安い有線タイプ「NEC Aterm BH832V(EZ)」がおすすめです。

  • 光電話ルータ(VA)の機種について確認する
  • 光電話ルータ(VA)の機種変更の申し込みから交換の流れ
• メガ・エッグ でんき割プラス

  メガ・エッグ でんき割プラスのお申し込み方法は、以下のページをご確認ください。

  • メガ・エッグ でんき割プラス
• 1ギガサービスへの変更

  1ギガサービスへ変更をご希望の場合は、メガ・エッグ お客さまセンターへお問い合わせください。

  • 工事費7,700円、契約事務手数料3,300円が請求となります。
  • 回線接続装置の交換のため宅内の作業が必要です。

  • お問い合わせ

各種お手続きのよくあるご質問

メガ・エッグ でんき割プラスの申し込み方法を教えてください。

メガ・エッグ でんき割プラスのページにてご案内しております。

• 適用条件や適用期間をご確認ください。

Wi-Fi6(メッシュ対応)ルータの解約方法を教えてください。

ご解約および利用台数減の受付につきましては、機器のご返却の確認をもって完了となります。
ご連絡等は必要ございませんので、以下の返却先へ端末の返却（着払い）をお願いいたします。

<返却先>
TEL：0537-22-1144
〒436-0025　静岡県掛川市下俣800番地
NECプラットフォームズ株式会社　掛川製造部レンタル配送グループ行

【注意事項】

• 利用台数減および解約手続きの完了は、当社が返却の確認をもって完了となります。ご返却の確認が取れた月(解約月)の月額料金は請求いたしません。

紛失等により、返却不能な場合は、お客さまセンターまでお知らせください。

メガ・エッグ コレクトのお手続きについて教えてください。

コレクトサービスの解約・追加・変更は、マイページをご利用ください。

• メガ・エッグ コレクトはご利用開始から1年間は解約できません。

マイページの確認方法については、メガ・エッグでのお困りごとページでご案内しています。