契約内容の確認・変更解約のお手続き

解約手続きの流れ

1. メガ・エッグ お客さまセンターへお問い合わせください

   解約の手続きは電話でのみ受付しています。

   • -電話予約をご希望の場合-

     解約手続き（電話折り返し予約）受付フォーム
   
   

   • -お急ぎの場合-

     お問い合わせ先を確認する
2. お客さまセンターで解約の受付

   光電話でご利用中の電話番号を他社サービスに引き継ぐ場合は、処理が完了するまでメガ・エッグのご契約を解約できません。まずは、お早めにご相談ください。

3. 撤去工事

   メガ・エッグの設備をすべて取り除く場合は、撤去工事費用11,000円が発生します。一部設備を残す場合は、撤去工事費用は発生しません。

よくあるご質問

インターネットをあまり使っていないので解約を考えています。

Wi-Fi活用でスマホ料金の節約につながる可能性があります。

ご自宅のWi-Fiを利用することで、スマートフォンの通信量を減らし、結果的に通信費全体を節約できるケースがあります。
「使っていない」のではなく「活用できていない」場合も多いため、一度ご利用方法の見直しをご相談ください。

ネットが遅い・つながらないことがあり、解約を検討しています。

原因特定と改善対応が可能です。

以下のような対策で改善するケースがあります。

• 回線状況の診断
• 機器の交換
• 宅内環境（ルーター配置など）の最適化
• 利用方法に応じた設定アドバイス

解約前に対応することで、快適にご利用いただける可能性があります。
メガ・エッグ サポートセンターへお問い合わせください。

他社へ乗り換えたほうが安いと言われました。本当にお得ですか？

乗り換え後に以下のトラブルが発生するケースもあります。

• 思っていたより月額料金が高くなる
• 通信速度が低下する
• Wi-Fiが不安定になる
• 説明と実際の契約内容が異なる

比較の前に、現在の料金や条件を正しく確認することが重要です。

他社に申し込み済みでも、メガ・エッグを継続できますか？

はい、状況によって見直せる可能性があります。

特に以下の場合はご相談ください。

• 開通工事前
• 契約内容に不明点がある
• 勧誘でよく分からず契約してしまった

不利益を防ぐため、早めのご相談をおすすめします。

解約手続きは簡単にできますか？

電話のみの受付となりますが、その場で解決策をご提案できるメリットもあります。

お電話では解約手続きだけでなく、

• 料金見直し
• 不具合改善
• 最適なプラン提案

などもまとめてご案内可能です。