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キャンペーン・特典 お引越しを予定されているお客さまへ
お引越しについてお得なご案内
お得の詳細はタップまたはクリックすると確認できます。
お得①
移転工事費が無料※1※2
| 対象者 | メガ・エッグ 光ネット[ホーム]、[マンション]、[メゾン]をご利用中で、 お引越し後（住所変更を伴うもの）もメガ・エッグ 光ネット[ホーム]、[マンション]、[メゾン] を継続利用いただけるお客さま |
|---|---|
| 内容 | お引越しに伴う移転工事費が無料！※1※2 |
- 本特典に期限はありませんが、割引条件や割引金額が変更となる場合があります。変更となる場合は事前にお知らせします。
- ※1 お引越し先で「光電話」を継続利用される場合、光電話移転工事費（2,200円）が必要となります。
- ※2 2026年10月以降にお引越しの申し込み（移転手続き）された方で、移転工事の日程が土日休日等※3にあたる場合は、土日休日工事派遣費（税込み3,300円）が加算されます。
※3 「土日休日等」とは、土曜日、日曜日、祝日および年末年始（12月29日～1月3日）を指します。
お得②
お引越し期間中の
モバイルルータの無料貸し出し
| 貸し出し対象者 | メガ・エッグ 光ネットの移転をお申し込み済みのお客さま |
|---|---|
| 貸し出し期間 | お受け取り～お引越し先の開通工事完了まで |
| 貸し出し条件 | 以下、すべてを満たしていること
|
| お申し込み方法 |
|
お引越しのお申し込みからの開通までの流れ
お引越し先でもメガ・エッグサービスを引き続きご利用いただくため、お申し込みから開通までの流れをご案内いたします。
お引越し先が、中国5県内・5県外で案内が異なりますので、以下のタブを選択のうえ、画面下の案内をご確認ください。
中国5県内へのお引越し先のエリア確認とお申し込み
お引越し先で提供タイプが変わる場合（例：ホーム⇒マンション）や、速度変更（例：100M⇒1G）が必要となる場合は、新コースへの変更手続きが必要となる場合があります。
10ギガサービスへの変更をご希望のお客さま
メガ・エッグ 光10ギガ提供エリア内の戸建へお引越しをされる場合、メガ・エッグ 光10ギガへの申し込みが可能です。以下の項番1のサービス提供エリア確認後の画面で、表示されたご希望のサービスを選択できます。
- メガ・エッグ 光10ギガの詳細については、こちらをご確認ください。転居を伴う10ギガサービスへの変更は、こちらの画面からのお申し込みになりますので、ご注意ください。
-
お引越し先のエリア確認とお申し込み
お引越し先がサービス提供エリアかご確認ください。
結果画面から、そのままお申し込みできる場合は、画面の案内に従ってお申し込み手続きを行ってください。
Web上でお申し込みが出来なかった場合は、こちらのページに戻って下位に進んでください。エリア確認結果の画面からお申し込み手続きができなかったお客さま
現在メガ・エッグ for BB 東広島をご契約中のお客さまや、マイページログインがうまくできなかったお客さまは、担当者よりお電話を差し上げますので、以下の「受付フォーム」をご利用ください。
エリア確認結果で申し込み画面が表示されなかったお客さま
NTT光コラボレーションモデルで提供している「メガ・エッグ 光ダブリュー」にて引き続きメガ・エッグサービスをご利用できる場合があります。担当者よりお電話を差し上げますので、以下の「受付フォーム」をご利用ください。
その場合、申し込み後の流れは「中国5県外への転居」のタブをご確認ください。お引越しに伴い解約をご希望のお客さま
解約のお手続きは電話でのみ受付しております。
担当者よりお電話を差し上げますので、以下の「受付フォーム」をご利用ください。サービスの詳細やお手続き方法、提供条件については、以下のページよりご確認ください。
-
お引越し期間中のモバイルルータの無料貸し出し
お引越し期間中のモバイルルータを無料貸し出ししております。
ご希望の場合は、こちらから詳細情報を確認のうえお申し込みください。お貸し出しするモバイルルータは、月間の通信量には制限があり、光回線の代替サービスとしてご利用いただくサービスではございません。
-
現在のお住まいにあるメガ・エッグ 設備の撤去工事
メガ・エッグ設備の撤去を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いいたします。
工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。- 提供タイプにより、撤去工事が不要の場合があります。
-
お引越し先でのメガ・エッグ開通工事
工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。
戸建住宅：1～2ヵ月程度
集合住宅：2～4週間程度- 新しいご住所でのご利用までは、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。
- サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。
-
インターネットの接続・設定
【お客さまで設定する場合】
接続・設定についてはメガ・エッグを始めよう！をご覧ください。
（『かんたんインターネット接続ガイド』（PDF）のダウンロードもできます。）【訪問設定をご希望のお客さま】
訪問セットアップサービス（有料）もご用意しておりますので、ご希望のお客さまはこちらからご希望のコースをクリックし内容をご確認ください。
よくあるご質問
- 引越し手続きのおおまかな流れが知りたい。
-
以下のような流れになります。
- 引越しで利用できない期間の月額料金はどうなりますか？
-
光ネット設備の撤去工事日～お引越し先開通工事日までの月額料金の請求はいたしません。
なお、引越しされる月の月額料金は光ネット設備の撤去工事日前日までの料金を日割り計算し、ご請求いたします。
- 月額料金は請求いたしませんが、メガ・エッグ 特選販売で購入された商品など一部の代金につきましては、請求いたします。
- 手続きをせずに引越ししてしまった場合はどうなりますか？
-
下記へご連絡ください。
各種お問い合わせ
中国5県外へのお引越し先のエリア確認とお申し込み
NTT光コラボレーションモデルの「メガ・エッグ 光ダブリュー」にて、メガ・エッグサービスをご継続いただける場合があります。
中国5県内でエリア外だったお客さまもご継続いただける場合があります。
サービスの詳細は、以下のページよりご確認ください。
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お引越し先のエリア確認
お引越し先がNTT東西のフレッツサービスの提供エリアかご確認ください。
メガ・エッグのお引越し手続きは、このページに戻ってくる必要があります。西日本エリアへお引越しの方
東日本エリアへお引越しの方
-
お引越し期間中のモバイルルータの無料貸し出し
お引越し期間中のモバイルルータを無料貸し出ししております。
ご希望の場合は、こちらから詳細情報を確認のうえお申し込みください。お貸し出しするモバイルルータは、月間の通信量には制限があり、光回線の代替サービスとしてご利用いただくサービスではございません。
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現在のお住まいにあるメガ・エッグ 設備の撤去工事
メガ・エッグ設備の撤去を行いますので、お客さまには工事立会いをお願いいたします。
工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。- 提供タイプにより、撤去工事が不要の場合があります。
-
お引越し先でのメガ・エッグ開通工事
工事日時については、工事担当者とお電話で調整させていただきます。
戸建住宅：1ヵ月程度
集合住宅：1ヵ月程度- 新しいご住所でのご利用までは、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。
- サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。
-
インターネットの接続・設定
【お客さまで設定する場合】
お申し込み後に当社から送付する案内文書を参考に、設定を行ってください。
【訪問設定をご希望のお客さま】
訪問セットアップサービス（有料）もご用意しておりますので、ご希望のお客さまはこちらからご希望のコースをクリックし内容をご確認ください。
よくあるご質問
- 引越し手続きのおおまかな流れが知りたい。
-
以下のような流れになります。
- 引越しで利用できない期間の月額料金はどうなりますか？
-
光ネット設備の撤去工事日～お引越し先開通工事日までの月額料金の請求はいたしません。
なお、引越しされる月の月額料金は光ネット設備の撤去工事日前日までの料金を日割り計算し、ご請求いたします。
- 月額料金は請求いたしませんが、メガ・エッグ 特選販売で購入された商品など一部の代金につきましては、請求いたします。
- 手続きをせずに引越ししてしまった場合はどうなりますか？
-
お客さまセンターへご連絡ください。
