通信品質 品質で選ぶならメガ・エッグ その理由は「自社回線」※1

メガ・エッグ専用の回線だから、混雑が少なく通信品質が安定

光インターネット回線には、独自に整備した「自社回線」と複数のプロバイダーが利用する光コラボレーション回線があります。
メガ・エッグは、中国地方に敷設する光ファイバーを使って大容量のネットワークを独自に構築し、ご自宅からインターネットの接続ポイントまで自社設備です。メガ・エッグ会員さまだけの専用回線なので、混雑に巻き込まれることが少なく通信品質が安定しています。

他社_※2

多くのプロバイダーがシェアする「みんなの道」。夜間などは混み合いがちで、渋滞して速度が落ちたり途切れたりすることもあります。

メガ・エッグ（自社回線_※1）

メガ・エッグ利用者のためだけに敷いた「メガ・エッグ専用の道」。混雑の影響を受けにくいので、ネット上の送受信がよりスムーズです。

1. 自社回線は、メガ・エッグ 光10ギガ、メガ・エッグ 光ベーシックの他、メガ・エッグ 光ライフなど旧コースを含む「メガ・エッグ 光ネット」が対象です。ただし、光コラボレーションモデルの、メガ・エッグ 光ダブリューを除きます。

2. 光コラボレーションモデルの、メガ・エッグ 光ダブリューを含みます。

トラフィック管理 渋滞が起きる前に先回りして「回線を広げる」

送受信される通信データの量を予測して、渋滞を事前に回避

ネットワーク上の通信量を常にチェックして、増加を予測したら先回りして設備の増強を行い、渋滞を回避しています。インターネットが混み合いがちな夜の時間帯や休日でも、安定した通信回線をご利用いただけるのは、「先回りの交通整理」をしているからです。

• ベストエフォート型サービスのため、一定の通信速度を保証するものではありません。

監視体制 24時間365日常時監視しています

自社のサービスセンターで常時監視。トラブルにも速やかに対応

お客さまに高品質なサービスを安定してお届けするために、自社のサービスオペレーションセンターで24時間365日、インターネットの基幹網を有人監視しています。不測のトラブルなどにも迅速に対応できるチーム体制を整えているので、安心してご利用ください。

サポート体制

メガ・エッグの、お客さまセンター（総合窓口）およびサポートセンター（技術窓口）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）による HDI 格付けベンチマークの「クオリティ格付け（センター評価：電話）」において、最高ランクの三つ星を獲得しました。

HDI 格付けベンチマークとは

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、専門の審査員がサービス体制やコミュニケーションなどを顧客の視点で評価し、「三つ星」から「星なし」の4段階で格付けするものです。

調査結果の詳細は、HDI-Japanのホームページをご覧ください。
HDI-Japanホームページ

メガ・エッグに関するお問い合わせは、メール・お電話・お問い合わせフォームにて承ります。
なお、メガ・エッグ 会員サイト マイページでは、ご契約内容や請求内容のご確認、各種お手続きが可能です。
今後も、お客さまに寄り添い、安心と満足をお届けできるよう、応対品質の向上に努めてまいります。

各種、お問い合わせ窓口は、会員サイトページをご覧ください。

会員サイトページ