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障害情報

広島市エリア メガ・エッグ 光ネット利用不安定(復旧済み)[3/9更新]

メガ・エッグ 光ネットにおいて、以下の状態が発生しておりましたが、復旧いたしました。
お客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
【発生時刻】(24時間表記)
2021年03月05日(金) 21時10分 ~ 2021年03月05日(金) 23時28分
 
【発生原因】
メガ・エッグセンター設備の不具合
 
【影響範囲】
広島市内の一部エリア
(初出時「広島県全域」と記載しておりましたが「広島市内の一部エリア」であることを確認しました。お詫びし訂正いたします。)
 
【障害内容】
インターネット接続不安定、メール送受信不安定
 
◆光電話ルータやブロードバンドルータ等をご使用の場合◆
復旧後も接続できない場合は、以下をお試しいただきますようお願いいたします。
1. お客さまのネットワーク機器(光電話ルータ等)の電源を入れなおす。
2. (1で接続できなかった場合) 機器の電源を20分ほど切ったままにして、再度入れなおす。