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障害情報

広島県一部エリア メガ・エッグ 光ネット利用不可能事象の復旧方法について

本日、対象のお客さまへはメールにてお知らせしておりましたメンテナンス作業後から、一部のお客さまでインターネットが利用できない事象が発生しておりましたが、以下の方法により復旧いたしますので、お知らせいたします。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【復旧方法】
①回線接続装置と光電話ルータ(VA)などの機器を電源コンセントから抜く。
②20分ほどそのまま待ち、電源を入れ直す。


【発生時刻】(24時間表記)
2021年11月12日(金) 02時20分頃

【影響範囲】
広島県広島市、呉市、安芸郡の各一部エリア

【障害内容】
インターネット接続およびメール送受信不可能