平素は、MEGA EGG 光電話/ IPフォンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　さて、MEGA EGG 光電話/IPフォンで使用するNECアクセステクニカ製　IP電話対応ブロードバンドルータ（Atermエーターム）のソフトウェアの一部に不具合があることが判明いたしました。
　お客さまには多大なご迷惑と ご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、該当機種をご利用のお客さまには、以下の対処方法によりバージョンアップを実施いただきますようお願い申し上げます。

記

1.　対象機種

　AtermWR7610HV　　　　AtermBR500V　　　　AtermWD605CV　　　　AtermDR304CV

2.　発生原因と事象

　ソフトウェアの不具合により、電源投入後、約６年９ヶ月（２４８５日）の間連続して利用すると電話の発着信ができなくなります。
　 なお、本不具合の影響は電話の発着信であり、インターネット通信等のその他の機能は正常にお使いいただけます。

3.　対処方法

　本不具合を修復するため、以下によりIP電話対応ブロードバンドルータのソフトウェアのバージョンアップを実施していただきま
　すようお願い申し上げます。

　ご使用の装置に対応したソフトウェアのバージョンアップを行ってください。詳しくは、以下のURLをご覧下さい。
　Aterm IP電話バージョンアップサイト　[　http://www.aterm.jp/ip/　]

4.　お客さまからのお問い合わせ窓口

　Aterm IP電話バージョンアップサポートセンター　 [　http://www.aterm.jp/ip/tel.html　]

電話番号	0120-350048（通話料無料。携帯電話・PHSからもかけられます。） 　※上記番号にかからない場合には、0537-21-1521 にお掛けください。
受付時間	3月31日まで9：00〜17：00　（土日・祝日も受付） 　4月 1日以降9：00〜17：00　（平日のみ受付）

　　

 

　※　当社は、本不具合対応をNECアクセステクニカ（株）に委託しております。
　　　 本件に関する、NECアクセステクニカの発表文はこちら。［　http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html　］